آداب تلفن زدن: نکات مهم برای مکالمه‌ای مؤثر و محترمانه
با پیشرفت فناوری و گسترش استفاده از تلفن همراه، تماس‌های تلفنی بخش جدایی‌ناپذیر از زندگی روزمره شده است. اما برای برقراری ارتباط مؤثر و محترمانه، آداب خاصی وجود دارد که بسیاری از ما هنوز از آن‌ها بی‌خبریم. در این مقاله، به نکات کلیدی در آداب تلفن زدن پرداخته‌ایم تا شما هم بتوانید مکالماتی مؤدبانه و محترمانه داشته باشید.
۱. از تماس در مکان‌های با آنتن ضعیف خودداری کنید
اگر در مکانی هستید که آنتن‌دهی ضعیف است، تماس تلفنی می‌تواند قطع و وصل شود و باعث ناراحتی شما و طرف مقابل گردد. بهتر است تماس را به زمانی موکول کنید که در مکانی با آنتن‌دهی قوی قرار دارید.
۲. در ابتدای تماس خودتان را معرفی کنید
هنگامی که با فردی تماس می‌گیرید که شماره شما را ندارد، خودتان را معرفی کنید تا هیچ‌گونه سردرگمی پیش نیاید. از پرسیدن سوالاتی مانند “میدونی من کی هستم؟” خودداری کنید. اگر کسی که به دنبال او هستید، پشت خط نباشد، ابتدا خودتان را معرفی کرده و بگویید با چه کسی کار دارید.
۳. مکالمه‌تان را بدون وقفه قطع نکنید
در طول مکالمه از قطع کردن آن به‌طور ناگهانی خودداری کنید. اگر مجبور به توقف مکالمه شدید، مودبانه از طرف مقابل بخواهید که یک لحظه صبر کند و وقتی برگشتید، از او تشکر کنید.
۴. قبل از تماس پیام دهید
اگر قصد دارید با کسی که نزدیکان شما نیست تماس بگیرید، ابتدا یک پیام کوتاه بفرستید و بپرسید که آیا وقت دارند که با شما صحبت کنند یا خیر. این کار به طرف مقابل نشان می‌دهد که به زمان او احترام می‌گذارید.
۵. هنگام مکالمه غذا نخورید یا آدامس نجوید
غذا خوردن یا آدامس جویدن هنگام مکالمه تلفنی نه تنها بی‌احترامی است، بلکه ممکن است صدای خوردن شما به گوش طرف مقابل برسد. از انجام این کارها خودداری کنید.
۶. در مکان‌های آرام تماس بگیرید
برای مکالمه‌ای موفق، همیشه در مکان‌های آرام تماس برقرار کنید. سر و صدای محیط می‌تواند شنیدن صحبت‌های شما را برای طرف مقابل دشوار کند. اگر در محیط شلوغی هستید، از طرف مقابل بخواهید که مکالمه را به زمانی دیگر موکول کند.
۷. مراقب بلندی صدای خود در مکان‌های عمومی باشید
اگر در محیط عمومی مثل مترو یا تاکسی صحبت می‌کنید، مراقب صدای خود باشید. صدای بلند ممکن است مزاحمت برای دیگران ایجاد کند و مکالمه شما را نیز مختل کند.
۸. وقتی پشت خط کسی هستید، زنگ مداوم نزنید
اگر کسی که با او تماس گرفته‌اید در حال مکالمه است، از زنگ زدن مداوم خودداری کنید. به جای آن کمی صبر کنید تا مکالمه او تمام شود، سپس دوباره تماس بگیرید.
۹. از پیغام دادن به جای زنگ‌های مکرر استفاده کنید
اگر فردی که با او تماس می‌گیرید در دسترس نباشد، بیش از حد زنگ نزنید. یک پیام برای او بگذارید و از او بخواهید زمانی را برای تماس مجدد تعیین کند.
۱۰. برای مکالمات طولانی وقت طرف مقابل را بسنجید
اگر احساس می‌کنید مکالمه شما طولانی خواهد شد، از طرف مقابل بپرسید که آیا وقت کافی برای ادامه صحبت دارد یا خیر. این کار نشان‌دهنده احترام به زمان او است.
۱۱. هنگام مکالمه، تمام توجه خود را به گفت‌وگو بدهید
در هنگام تماس تلفنی، از انجام کارهای دیگر مانند چک کردن پیام‌ها، کار با کامپیوتر یا صحبت کردن با دیگران خودداری کنید. این کار به طرف مقابل نشان می‌دهد که شما به او توجه کامل دارید.
۱۲. لحن صدای خود را تنظیم کنید
هنگام مکالمه تلفنی، صدای خود را نه خیلی بلند و نه خیلی آرام تنظیم کنید. اگر نمی‌دانید صدای شما چقدر بلند است، گوشی را کمی دورتر از گوشتان بگیرید و صدای خود را بسنجید.
